タイトルの通り、PayPayアプリにログインができなくなりました。
まずは状況を記録しておきます。使用しているのはAndroid版です。
対処方法もありますが、おすすめできません。
状況
別記事にも書いたとおり、Yahooアカウントでログインして、通常に使えていました。
ふとした出来心で、ログアウトというボタンを押して、再度ログインしようとしたらエラーでできませんでした。
PayPayのログインエラー画面
ログインのIDパスワードが違うときは、正常と思われる画面で再入力を促されました。ログイン認証は通っていて、残高等々の画面に遷移する時にエラーになっているような気がします。
試した対処
以下の対処をしてみましたが、改善されませんでした。
- PayPayアプリのデータ削除、キャッシュ削除
- ブラウザ上でのYahooアカウントのログアウト
- PayPayアプリの再インストール
公式サポート
連絡しようと公式ページを見たら、以下のお知らせがありました。
https://www.paypay-corp.co.jp/notice/20181207/01/恐らくこの件だと思います。
ただ、対処方法が困る。
■対処方法
不具合の修正版のリリースまでは、下記の方法で解消する可能性があります。
1. Androidの「設定」のアプリ情報より「Chrome」を開き、「無効にする」をタップする
2. PayPayアプリより、ご希望のYahoo! JAPAN IDでログインする。
3. 手順1.と同じ設定ページよりChromeを「有効にする」をタップする。
Chromeの無効化って、やろうとすると、出荷初期に戻す、データ消えます、なんて出てきます。
これは修正版を待った方がいいと思います。
以下は自己責任で。
やってみた
人柱覚悟でやってみましてた。先に結論言うと、PayPayのアップデート待てる人は待った方がいい。
- Androidの設定からChromeを無効化→少し待って完了
- PayPayログイン→正常にできました！
- Chrome最有効化
PayPayは直りますが、当然Chromeは初期状態です。
ブックマーク、ホーム、その他設定も同期していなければ、すっからかんです。
確認していない自分が悪いのですが、いつの間にかChromeからもログアウトしていたみたいで、いくつかブックマークを失いました。
バージョンも古くなるので、再度更新が必要になります。
自分にはChromeの再設定が手間だと感じたので、あまりおすすめできないと思いました。
追記
更新版のアプリがリリースされたようです。
【お知らせ】パフォーマンス改善のためアプリをアップデートしました。PayPayアプリをご利用の方は各アプリストアよりアップデートを行っていただくようお願いいたします。
— PayPay株式会社 (@PayPayOfficial) 2018年12月8日
