AndroidアプリのNX!メールでGmailに接続できない

2019-04-12スマホGmail, NX!メール, アプリ, 富士通

2019/8でもまた、接続不良の症状があるようで、当ページにアクセスされる方が増えていますので、ページ最下部に追記しました。


母の環境での話ですが、ハマったので情報共有の意味を込めて記事にします。

症状としては、AndroidのNX!メールというアプリ(富士通スマホ用のメーラー)でGmailの送信/受信ができない、というものです。

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解決策

結論から行きます。

Gmailアプリ(公式)を使う、です。すみません。

富士通のお知らせがこちらです。


これはGoogleのポリシー変更に伴う事案のようです。
ポリシー変更やメーカー対応の是非には言及しません。ただ、気付かなかった、このお知らせに。

症状

母の環境は、NX!メールでGmailアカウント1つだけを管理していたので、他のメールサービスとの連携は分かりません。

簡単に言えば、NX!メールでは、Gmailが送れない、Gmailが受け取れない、です。
Gmailサーバー上には受信メールがあるので、他のアプリから確認することができます。
ただ、急に受信できなくなっているので、そもそもメールが来たことに気付けません。
また、送信が失敗しているメールはGmailサーバーにも同期できていないと思います。

試したこと

解決に向けて色々試したこと。(どれも解決してないけど)

  1. Gmailアプリでメールの送受信を確認→Gmailアカウントの問題ではなさそう
  2. スマホの別アプリは通信できている→スマホの通信の問題ではなさそう
    念の為、NX!メールアプリの通信制限がかかってないことを確認
  3. NX!メールの送受信設定を確認→設定値の問題ではなさそう
  4. アプリのキャッシュ削除→変わらず
  5. アプリのGmailアカウント削除、新規登録→新規登録できず
  6. アプリの再インストールを試そうとする→プリインストールなのでアップデート削除→アップデートが出てこない

このへんで???となりました。5番やった時点でNX!メール上は空っぽに。戻せず焦っていたらTwitterで情報ゲット。

参っちゃうね。

2019/8/26追記

上記の症状は、アプリのバージョンアップや、Google(Gmail)の利用許可操作を行うことで、受信が可能になったようです。

しかし、8/7頃から、再度通信が失敗する事象が起きているようです。 詳細は調査中のようですが、ひとまず下記のページの操作をすることで、今回の事象を回避できるようです。

既に我が家の母は、gmail公式に移行しているので、上記方法を実際には実行していませんので、ご了承ください。

機種(メーカー)変更時のことも考えると、公式アプリに慣れておくのも手かもしれません。

今回2019/8の事象で、当ページにアクセスされる方が多かったので、現況にあわせて更新しました。
少しでもお役に立てれば幸いです。

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Posted by in0na0